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Uber lance la livraison d'épicerie à la demande en Amérique latine et au Canada

Uber lance un service de livraison d'épicerie à la demande en Amérique latine et au Canada, a annoncé mardi la société. C’est la première grande avancée d’Uber dans le monde concurrentiel de l’épicerie en ligne depuis l’acquisition de Cornershop, un important fournisseur d’épicerie en ligne au Chili, au Mexique, au Pérou, au Canada, au Brésil et en Colombie.

La livraison de courses sera disponible via l'application principale d'Uber et son application Uber Eats. Les clients verront la livraison de nourriture disponible dans les épiceries locales et pourront recevoir leurs commandes «en aussi peu que une à deux heures», selon le chef de produit d'Uber Eats, Daniel Danker.

Le service est disponible à partir d'aujourd'hui dans 19 villes d'Amérique latine et du Canada. Plus tard ce mois-ci, il sera disponible aux États-Unis, a déclaré Danker. Et lors de son lancement, il sera inclus dans les services d'abonnement Uber, Rider Pass et Eats Pass, dans lesquels les clients peuvent obtenir la livraison gratuite pour les commandes de plus de 30 $.

L’annonce intervient également dans la foulée de l’acquisition par Uber de 2,65 milliards de dollars de Postmates. Uber se démène pour étendre ses options de livraison de nourriture alors que la pandémie de coronavirus continue de battre son cœur de métier. Au plus fort de la pandémie en avril, Uber a déclaré que sa division de grêle était en baisse d'environ 80%. Et maintenant, avec le nombre de cas en hausse dans de nombreuses régions des États-Unis, les pertes de la société pourraient continuer à augmenter.

"Je pense que cela aurait beaucoup de sens dans un monde pré-COVID", a déclaré Danker lors d'un appel aux journalistes. «Mais notre monde vient de changer fondamentalement. Et cela représente donc encore plus une énorme responsabilité pour nous. »

Il n'est pas difficile de voir pourquoi Uber mise autant sur la livraison de nourriture. Les réservations dans la division Uber Eats de l'entreprise ont augmenté de plus de 54% sur douze mois, grâce à une demande accrue de livraisons de produits alimentaires, a annoncé la société en mai. La livraison de repas a connu une accélération de la demande depuis la mi-mars, avec une croissance brute des réservations de 89% en glissement annuel en avril hors Inde. Mais la société a également pris des mesures rapides pour abandonner ses marchés non rentables, fermant récemment ses activités de restauration dans huit pays.

Uber entre dans un domaine surpeuplé, avec d'énormes sociétés comme Amazon et Instacart qui tentent de gagner des parts de marché avec de grands épiciers comme Kroger et Walmart. Et ce n'est pas non plus un gagnant d'argent évident. L'année dernière, seulement 3% des ventes d'épicerie aux États-Unis se font en ligne. Les ventes ont certainement augmenté pendant la pandémie – les revenus des épiceries en ligne aux États-Unis ont atteint un record de 7,2 milliards de dollars en juin – mais les clients se disent hésitants à acheter des produits d'épicerie en ligne de peur d'être surfacturés ou de subir des retards de livraison, selon un récent sondage.

Cornershop a été fondée en 2015 à Santiago du Chili. La société a été presque acquise par Walmart pour 225 millions de dollars en 2018, mais les régulateurs antitrust mexicains ont finalement bloqué l'accord, arguant que Walmart ne pouvait pas garantir des conditions de concurrence équitables pour ses concurrents.

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