Conditions Générales de Vente

 

 

 

Le site Internet 4jours4diners.fr (ci-après le « Site »), propose aux internautes d’acheter un panier composé de 4 recettes et leurs ingrédients principaux permettant de les réaliser, dans les conditions ci-après définies.

 

Table des matières :

 

I – Préambule

Article 1 – Définitions

 

II – Dispositions générales 

Article 1 – Objet

Article 2 – Acceptation des CGV

Article 3 – Formation du contrat

3.1 Caractéristiques des Produits 3.2 Prix 3.3 Disponibilité 3.4 Commande 3.5 Modification ou annulation de la commande

Article 4 - Obligations du Client

Article 5 – Paiement

Article 6 – Livraison / Retrait des Produits 6.1 Zones de livraison 6.2 Délais de livraison 6.3 Tarifs de livraison 6.4 Réception des Produits 6.5 Dommages

Article 7 – Absence de Droit de rétractation

Article 8 - Garanties – Réclamation 8.1 Garantie légale 8.2 Responsabilité

Article 9 - Propriété intellectuelle

Article 10 - Données à caractère personnel 10.1 Droit d’accès d’opposition et de rectification

Article 11 – Intégralité

Article 12 - Absence de renonciation

Article 13 – Services

Article 14 - Droit applicable - Règlement des litiges

 

 

 

 

I – Préambule :

 

Article 1 -   Définitions

 

Les termes dont la première lettre de chaque mot apparaît en majuscule auront la signification qui leur est attribuée au présent article, qu’ils soient au singulier ou au pluriel :

 

1.1. CGU : les conditions générales d’utilisation du Site

 

1.2. CGV : les présentes conditions générales de vente dans leur version en vigueur à la date de la Commande

 

1.3. Compte Client : compte utilisateur personnel crée sur le Site par le Client nécessaire à la Commande

 

1.4. Conditions Particulières : les informations concernant les principaux termes de la Commande et de ses conditions d’exécution (article L121-19 du Code de la consommation)

 

1.5. Contrat : le contrat formé entre le Client et 4 Jours 4 Dîners ayant pour objet la vente et la livraison de panier et constitué des CGV et des Commandes

 

1.6. Commande : toute commande passée par le Client, matérialisée par la confirmation envoyée par email par 4 Jours 4 Dîners au Client à l’issue du processus de commande

 

1.7. Client : Consommateur  

 

1.8. Consommateur : personne physique agissant en dehors de son activité professionnelle

 

1.9. 4 Jours 4 Dîners: La société 4 Jours 4 Dîners, SARL unipersonnelle au capital de 8 000.00 euros, inscrite au RCS de Nanterre sous le numéro B 791 856 255 et ayant son siège social 8 Rue Rouget de Lisle, 92240 MALAKOFF.

 

1.10. Site : le site internet accessible à l’adresse « http://www. 4jours4diners.fr »

 

1.12. Produit : panier comprenant les recettes et les ingrédients principaux nécessaires à leur réalisation et pouvant être décliné en différentes tailles (2 personnes-Tandem / 4 personnes- Petite Tribu/ 6 personnes- Grande Tribu)

 

II – Dispositions générales

 

 

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des relations entre la société 4 Jours 4 Dîners, SARL unipersonnelle et toute personne physique visitant ou effectuant un achat via le Site, (ci-après « le Client »).

 

Article 2 – Acceptation des CGV

Le Client est invité à lire attentivement les CGV en vigueur préalablement à toute commande. En passant commande sur le Site et en cochant la case « Je reconnais avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et je les accepte », le Client atteste être une personne physique âgée d’au moins 18 ans (ou disposant de l'autorisation de la personne habilitée à la date de la validation de sa commande) et reconnaît avoir préalablement pris connaissance et accepter sans restrictions les conditions de vente applicables à son achat au moment de la passation de la commande. La Société se réserve la possibilité de modifier ses CGV à tout moment, les conditions applicables et opposables au Client étant celles en vigueur à la date de la commande par le Client. Les présentes CGV sont accessibles de façon permanente à l'adresse suivante : 4jours4diners.fr.

 

Article 3 – Formation du contrat

3.1 Caractéristiques des Produits Conformément à l'article L.111-1 du code de la consommation, le Client peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site, des caractéristiques essentielles du panier commandé (cf la foire aux questions).  Dans un souci permanent d’amélioration de la description de l’offre, 4 Jours 4 Dîners peut-être amené à modifier ou ajouter des caractéristiques aux descriptions des produits. Les photographies et/ou graphismes illustrant les Produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs et ne sauraient avoir une quelconque valeur contractuelle ni engager la responsabilité de la Société. 3.2 Prix Les prix de vente des Produits en ligne sur le Site, sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Les prix de vente des Produits peuvent être modifiés par la Société à tout moment, sans préavis, les prix applicables au Client étant ceux en vigueur au moment de la confirmation de la commande sur le Site. Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des Produits achetés (voir à cet égard l’article 6.3 ci-dessous). Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par le Client. Le montant de la commande que le Client aura validé en procédant à son paiement est le prix définitif - toutes taxes comprises et incluant le montant des frais de livraison - et maximum qui pourra lui être débité. 3.3 Disponibilité Les offres de Produits présentés sur le Site sont valables dans la limite des stocks disponibles et il se peut qu'un ou plusieurs Produit(s) du Site commandé(s) ne soi(en)t pas disponible(s) au moment de la préparation de la commande. En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs Produits commandés, la Société en informera les Clients dans les meilleurs délais.  3.4 Commande Les commandes des Produits s’effectuent directement en ligne sur le Site. Les frais de télécommunication lors de l’accès à Internet et de l’utilisation du Site demeurent à la charge du Client. Pour passer commande, le Client doit suivre les différentes étapes décrites sur le Site, et notamment créer son compte Client en renseignant les diverses informations obligatoires identifiées par un astérisque. S’il est déjà Client de 4 Jours 4 Dîners, il devra renseigner le formulaire en y indiquant uniquement son adresse email et le mot de passe de son compte client. Le contrat de vente est réputé formé lorsque la commande est devenue définitive. Toute commande ne devient définitive qu’après que le Client ait cliqué sur « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente » et « Valider ma commande » et, de ce fait, reconnaît accepter le contenu et les conditions de sa commande, ainsi que les présentes CGV. La Société notifiera ensuite au Client sa commande définitive par courrier électronique, et entamera la préparation et la livraison de la commande. La Société se réserve le droit de ne pas accepter la commande d’un Client avec lequel il existerait un litige ou en cas de défaut de paiement de ce dernier. 3.5 Modification ou annulation de la commande

Le client peut annuler ou modifier sa commande sur le site www4jours4diners.fr jusqu’à 22 heures le jeudi précédant le lundi de la livraison dans le cas d’une commande de formule Tandem, Petite Tribu ou Grande Tribu, en envoyant un message par le biais du formulaire "contact".

 

Article 4 - Obligations du Client

Le Client déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le Site. Le Client s’engage à communiquer à la Société les éléments d’informations réels et nécessaires au traitement de sa commande tel que cela lui est demandé en ligne et suivant sa situation, notamment ses nom, prénom, adresse, téléphone et e-mail valides.  Ces données feront l’objet d’un traitement dans les conditions de l’article 10 ci-dessous. Le Client est responsable des conséquences découlant d’informations transmises fausses ou inexactes ou dont la reprise serait illicite. Notamment, en cas de retour du ou des produit(s) à livrer rendu nécessaire par une impossibilité ou une difficulté de livraison au lieu de livraison indiqué par le Client pour cause d’informations erronées ou non à jour, les frais de nouvelle livraison ou de retour seront à la charge exclusive du Client (voir article 6.4 ci-dessous pour plus d’informations). Le Client peut modifier à tout moment ses données dans la rubrique « mon compte ». Le Client s'engage en accédant au service proposé par la Société, à ne pas enregistrer ou transmettre des fichiers qui contiennent des virus ou tout autre fonction contaminatrice ou destructrice, à ne pas utiliser d'informations fausses ou d'informations de tiers, à ne pas porter atteinte au droit des tiers, et plus largement à ne pas faire d'utilisation du Site pouvant donner lieu à une quelconque poursuite civile ou pénale. Le Client garantit la Société contre toute poursuite dont elle pourrait faire l'objet à ce titre.  

 

Article 5 – Paiement

Le Client garantit à la Société qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement de la commande. 4 Jours 4 Dîners propose au Client divers choix de moyens de paiement 100% sécurisés sous PAYPAL :

Avec Paypal Le Client peut payer de deux manières différentes : 1. Il possède déjà un compte Paypal : Le Client se connecte à son compte paypal et suit les indications pour faire la transaction. 2. Il ne possède pas de compte Paypal : Le Client peut payer avec sa carte de paiement. Le service Paypal donne la possibilité de payer via diverses cartes de paiement (Carte Bleue –Mastercard - Visa - American Express).

Avec Paypal, le numéro de carte bancaire du Client n’est en aucune manière transmise à la société 4 Jours 4 Dîners et chaque achat est confirmé par un reçu. Ce système de transaction est valable pour tous les montants de paiement dans l’ensemble des pays livrés par 4 Jours 4 Dîners. Les produits demeurent la propriété de 4 Jours 4 Dîners jusqu'au complet encaissement de la commande. En outre, la Société se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du Site, y compris à l'occasion de commandes antérieures. Toute commande avec paiement par carte bancaire n'est considérée comme effective que lorsque les centres de paiement concernés ont donné leur accord. Lors du débit de la commande, en cas de paiement irrégulier, incomplet ou inexistant, pour quelque raison que ce soit, la Société se réserve le droit de bloquer la livraison des Produits commandés. Le Client en est informé par téléphone ou par courrier électronique

 

Article 6 – Livraison / Retrait des Produits

Le Client pourra, au choix :

-   Soit demander la livraison individuelle des Produits à son domicile ou tout autre lieu désigné par lui se trouvant dans les zones de livraison ci-dessous indiquées, -    Soit venir prendre possession de sa commande chez un commerçant partenaire. Dans ce cas, le Client doit se présenter au lieu, date et créneau horaire choisis lors de sa Commande afin de réceptionner sa Commande. 6.1 Zones de livraison Le fournisseur "4Jours 4Diners" limite géographiquement l'offre proposée aux lieux identifiés par les cartes ZONES DE LIVRAISON et COMMERCANTS PARTENAIRES dans l’écran ZONE DE LIVRAISON.

 6.2 Délais de livraison Les produits sont livrés le lundi. Dans l'hypothèse où 4Jours 4Diners se trouve dans l'impossibilité de respecter la livraison le lundi, le Consommateur en est informé par tout moyen tel que courrier électronique, SMS ou téléphone. 4Jours 4Diners se réserve le droit de livrer les paniers commandés  jusqu’au lendemain, dans les même créneaux horaires que ceux indiqués par le client pour le lundi. Dans le cas où 4Jours 4Diners serait dans l’impossibilité totale de livrer le panier commandé le Client en serait averti par tout moyen et serait intégralement remboursé du montant de la commande. 6.3 Tarifs de livraison Le tarif de livraison dépend du mode de livraison choisit : en choisissant la livraison individuelle, le Client s’engage à payer un supplément de 12€, tel que mentionné sur le Site. En cas de livraison chez un commerçant partenaire, 4 Jours 4 Dîners offre les frais de port en France métropolitaine.

6.4 Réception des Produits La date de livraison correspond à la date et à l'heure de remise ou de première présentation effective à l'adresse de livraison indiquée par le Client dans le formulaire de commande ou au moment du retrait des Produits en boutique. Le transfert des risques afférents aux Produits intervient à la livraison. Une pièce d'identité ou tout autre justificatif nécessaire (y compris carte de paiement utilisée pour la commande) pourra être exigé lors de la livraison ou du retrait du colis. En cas de refus de présentation ou de documents ne correspondant pas aux informations communiquées lors de la commande, la Société se réserve le droit d'annuler la vente. Au moment de la livraison, le Client ou tout tiers auquel il aura donné pouvoir pour recevoir la marchandise s'engage à vérifier l'état et la conformité des Produits livrés par rapport à sa commande, et formalisera son acceptation en signant le récépissé de livraison qui lui sera présenté et sur lequel pourra être portée toute remarque paraissant nécessaire. La signature par le Client ou toute personne mandatée par lui à cet effet dudit bon de livraison confirme la bonne réception de la commande, de son contenu et du nombre de colis associés indiqué sur le bon de livraison ainsi que le bon état des colis. Lorsque la remise de la marchandise au Client n'est pas ou n'a pas pu être possible de son fait (notamment absence, informations de livraisons erronées ou inefficaces, etc.), le Client est contacté par téléphone afin de convenir d'un nouvel horaire de livraison dans les vingt-quatre (24) heures suivant le créneau horaire initialement prévu. Le supplément facturé pour cette deuxième livraison sera de : 18 Euro TTC. 4Jours 4Diners conservera le panier dans les conditions de respect de la réglementation (chaîne du froid). Au-delà des 24 heures, Le Client est réputé avoir renoncé à sa commande, sans que cette renonciation lui ouvre droit à remboursement de sa commande. Le fait de ne pas réceptionner ou de ne pas aller retirer les produits ne peut, en aucun cas, être assimilé à l'exercice implicite d’un droit de rétractation de la part du Client. Si cette replanification n'est pas possible ou n'est pas souhaitée par le Client, le montant de la commande (frais de livraison compris) ne sera pas remboursé. 6.5 Dommages En cas de dommage ou de perte liée au transport de marchandises, il appartient au Client de formuler toutes observations ou réserves sur le bon de livraison qu'il signe, voire de refuser le(s) produit(s) concerné(s) en précisant le motif sur le bon de livraison. Dans l'hypothèse où le Client a signé son bon de livraison sans réserves et qu'il constate néanmoins, après ouverture des colis, des Produits abîmés ou manquants, la Société recommande que le Client en avise le Service Client immédiatement et au plus tard dans les 48 heures via email : Contact@4jours4diners.fr Pour que sa réclamation soit valable vis-à-vis du transporteur, il doit en aviser sous 48 heures suivant leur réception le Service Client par mail.

 

 

Article 7 – Absence de Droit de rétractation

Conformément à l'article L.121-20-2 du Code de la consommation, le Client ne bénéficie pas, pour la commande de Produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (notamment les Produits frais), d'un droit de rétraction pour faire retour de sa commande.

Article 8 - Garanties – Réclamation 8.1 Garantie légale Les Produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue les articles L. 211-1 à L. 212-1 du Code de la consommation (garantie de conformité). En cas de non-conformité d'un Produit vendu, il pourra être retourné conformément à la réglementation en vigueur. Sur demande du Client, les frais de retours éventuels lui seront remboursés, sur justificatif. 8.2 Responsabilité La Société sera déchargée de la livraison prévue, en cas d'événement constitutif de force majeure ou autre événement imprévisible (notamment en cas d'incendie, d'explosion, de défaillance des réseaux, d'inondation, de neige, de verglas, d'accident, etc.) et constituant un cas de force majeure. La Société ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable : -    en cas de fausses informations ou d'erreur de saisie de ses coordonnées par le Client ; -    en cas de mauvaise utilisation de ses identifiants ou du mode opératoire de passation de commande par le Client ; -    en cas d'erreur, notamment typographique, relative aux descriptions des Produits et tarifs indiqués sur le Site. La Société, dans toutes les étapes du processus de vente en ligne, n'est tenue que par une obligation de moyen ; elle ne saurait être tenue pour responsable des erreurs techniques ou matérielles, ou de tout dommage direct ou indirect tel que notamment perte de données, intrusion, virus, rupture du service, autres problèmes involontaires ou cas de force majeure résultant tant de l'utilisation du réseau Internet que du Site. La Société décline toute responsabilité : -    pour tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le Site ; -    pour survenance de bogues ; -    pour toute interruption du Site ; -    et plus généralement pour tous dommages, directs ou indirects, qu'elles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués à raison de l'accès de quiconque au Site ou de l'impossibilité d'y accéder, de même que l'utilisation du Site et/ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier. En particulier, la Société n'assume aucune responsabilité pour les dommages qui pourraient être causés au matériel informatique de l'internaute suite à son accès au Site, à l’utilisation ou au téléchargement d'un quelconque de ses éléments (données, textes, images, vidéos ou sons, etc.). En outre, pour des raisons de maintenance, la Société pourra interrompre son service et s'efforcera d'en avertir préalablement les Clients. Le Client du Site reconnaît avoir vérifié que la configuration informatique utilisée ne contient aucun virus et qu'elle est en parfait état de fonctionnement. Enfin, la Société ne saurait être tenue pour responsable du retard, de la perte ou de la mauvaise distribution d'un e-mail, ni de son envoi ou non à une adresse électronique erronée. Le Site peut inclure des liens vers d'autres sites web ou d'autres sources de l'Internet. Dans la mesure où la Société ne peut contrôler ces sites et ces sources externes, la Société ne peut être tenue pour responsable de la mise à disposition de ces sites et sources externes, et ne peut supporter aucune responsabilité quant au contenu, publicités, produits, services ou tout autre matériel disponible sur ou à partir de ces sites ou sources externes. De plus, la Société ne pourra être tenue responsable de tous dommages ou pertes avérés ou allégués consécutifs ou en relation avec l'accès, l'utilisation ou avec le fait d'avoir fait confiance au contenu, à des biens ou des services disponibles sur ces sites ou sources externes. La Société ne pourra être tenue pour responsable des conséquences directes ou indirectes d'une annulation de commande ou d'un retard de livraison qui ne lui est pas imputable, notamment en cas de grève ou de perturbations des services postaux ou transports, et d'une façon générale pour tout évènement indépendant de sa volonté ou cas de force majeure.

 

Article 9 - Propriété intellectuelle En aucun cas le Client n’est autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie du Site et notamment son contenu (Produits listés, descriptions, images, vidéos, articles, etc.). Le Site ou toute partie du Site ne doit en aucun cas être téléchargé, reproduit, copié, vendu, utilisé ou exploité pour des raisons commerciales sans l’autorisation expresse et écrite de la Société. D’une manière générale, tous les éléments protégés par le droit d’auteur et plus largement par le droit de la propriété intellectuelle figurant sur le Site (marques, logos, autres signes distinctifs, photos etc.), resteront la propriété pleine et entière de la Société ou de ses partenaires/fournisseurs. La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toutes copies réalisées à d'autres fins étant expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre du droit de la propriété intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite de la Société.

 

Article 10 - Données à caractère personnel Les prénom, nom, adresse postale, n° de téléphone, adresse électronique, n° de carte de paiement ainsi que toute donnée communiquée sur ou via le Site ou générée par la navigation du Client constituent des données personnelles. Conformément aux obligations légales, la Société conserve ces informations dans des conditions de sécurité renforcées et selon des durées limitées dans le temps proportionnelles aux finalités pour lesquelles le Client les a communiquées à la Société, c’est à dire pour traiter ses commandes via le Site, pour lui permettre de bénéficier des services offerts par ce Site, le cas échéant lui adresser des propositions commerciales susceptibles de l'intéresser, ou pour transmettre au Client en retour l'information qu'il a pu demander à la Société à travers le remplissage de questionnaires ou l'envoi de courriers électroniques. Certaines informations demandées dans les formulaires ont un caractère obligatoire et sont signalées par un astérisque ; si le Client choisit de ne pas les communiquer à la Société, la Société ne pourra pas traiter la demande. En conformité avec les dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, les traitements automatisés de données à caractère personnel réalisés à partir du Site ont fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL). 10.1 Droit d’accès d’opposition et de rectification Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de ses données personnelles en écrivant et en justifiant de son identité, à Contact@4jours4diners.fr. 2 Cookies Les données de trafic et les fichiers de cookies que la Société peut implanter dans les ordinateurs des Clients ont pour finalité de reconnaître les Clients lors d'une prochaine visite, de personnaliser le Site pour les Clients, de sécuriser les transactions que les Clients peuvent être amenés à réaliser, de mémoriser temporairement les articles que les Clients souhaitent commander jusqu'à la transaction et de permettre à la Société, en interne, de procéder à des analyses de fréquentation des pages d'information du Site afin d'en améliorer le contenu. Par défaut, les cookies ne sont pas automatiquement installés (à l’exception des cookies nécessaires au fonctionnement du Site et des services de la Société). Conformément à la règlementation applicable, la Société requerra votre autorisation avant d’implanter tout autre type de cookies. Afin d’éviter toute gêne occasionnée par ces demandes d’autorisation systématiques, et profiter d’une navigation ininterrompue, vous pouvez configurer votre ordinateur afin d’accepter les cookies de la Société. A noter que sans certains cookies, la Société ne peut pas garantir certaines demandes. Par défaut les navigateurs acceptent tous les cookies. Les tiers pouvant utiliser des cookies dans le cadre des services de la Société (partenaires, annonceurs ou autres tiers fournissant du contenu ou des services disponibles sur le Site) sont responsables des cookies qu’ils mettent en place et ce sont leurs dispositions relatives aux cookies qui s’appliquent. La Société n’assume aucune responsabilité quant à l’éventuelle utilisation de cookies par ces tiers.

 

Article 11 - Intégralité Dans l'hypothèse où l'une des clauses des présentes CGV serait nulle pour quelque raison que ce soit, la validité et le respect des autres dispositions des CGV n'en seraient pas affectés.

 

Article 12 - Absence de renonciation Le défaut d'exercice par la Société des droits qui lui sont reconnus en application des présentes n'équivaut pas, de sa part, à une renonciation définitive à faire valoir ces droits.

 

Article 13 - Services

Le service Commercial est à la disposition du Client via le formulaire de contact ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18 au 06 14 36 29 90.

 

Article 14 - Droit applicable - Règlement des litiges Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. A défaut de règlement amiable, les litiges relatifs aux commandes passées sur le Site sont de la compétence exclusive des tribunaux français, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.